在山东枣庄市，一种全新的居民养老服务模式正在上演。年过七旬的张阿姨是枣庄薛城区的一位独居老人。今年 5 月，数字化康养平台上线试运营后，张阿姨成为了第一批“建档上云”的体验用户。
“张阿姨，这次检查您的血压控制得很好，继续保持呀！”一大早，社区卫生服务中心的医护人员就来到张阿姨家里，给她进行量血压、测血糖、心电图等一系列的常规健康检查。
“我在这儿生活了几十年，年纪大了腿脚越来越不灵便，身上还有不少老年病！自从社区有了康养服务，给我们这种老年群体提供了很多帮助，有专人提供定期的上门体检，平时像订餐、理发等也都可以线上下单，对我们老年人特别友好。”张阿姨说道。
在当地，像张阿姨这样的独居老人不在少数。她们因为生活习惯等原因没有追随子女，选择在老家颐养天年。看似是一种自在的养老方式，但随着年龄的增长，大部分独居老人仍逃不过年老的病痛，哪怕是日常最基本的买菜做饭、出行就医可能都无从保障。
加上传统养老模式存在诸多弊端：养老管理不规范，服务质量有待提升；社区居家养老服务配套不完善，意外风险时常发生；独居老人老无所依，缺乏精神慰藉。“传统养老”亟需向“智慧养老”创新转型。
搭乘“数字化”专列 山东枣庄首个数字化康养平台上线
面对现状，枣庄市希望大力发展社区养老数字化，通过数字化转型，为老年人提供可以全面覆盖生活保障、康养照料、文化娱乐的高质量社区养老服务，提升老年人幸福指数，同时提升政府的监管能力。
基于此，优刻得携手中国移动枣庄分公司，联合推出了山东枣庄首个数字化康养平台，基于云计算、AI 等技术，构建数字化养老环境，让社区老年人在家门口享有更有温度、无障碍的幸福生活，打造数字化养老的“山东枣庄模式”。
“枣庄数字化康养平台”自 2022 年开始筹备，于今年 5 月正式对外服务。自平台上线后，收获不少社区里老年人的好评，满意度的提升源于平台所提供的数字化服务。平台同步接入了企业、社会机构、政府监管部门，在云端就能看到高龄老人、特困人员等特殊群体的信息，并对应生活所需提供定制化服务。目前，当地已有超过上万位老人享受到了社区养老服务，平台上线 150 多天，累计完成服务次数超过 10 万次。
1. 建立特殊人群档案，守护老年人健康状况
通过调研以及社区走访等形式，枣庄智慧康养平台将特殊关照人群识别分析出来，并在云端建立了对应的档案信息，支持根据年龄、性别、健康状况等因素为老人定制智慧康养方案，然后协同社区和企业制定不同的帮扶关怀措施。
面向社区康养平台上的重点关怀对象，每个季度都会为她们开展一次上门体检，让老人及时了解自身的健康状况，及时发现潜在健康问题。检查过程中，贴心的医护人员也会耐心询问老人近期的身体状况、用药情况；针对患有高血压等疾病的老人，也会叮嘱她们在平时养成良好的饮食习惯。
2. 智慧监管，护航老年人安全出行
为丰富老年人的精神文化生活，枣庄数字化社区还专门建立了老年人活动健身中心、学习娱乐中心等。通过摄像头等硬件设备，实现对活动中心的视频全覆盖，政府和机构等可以通过线上监管平台实时查看活动室内的人员行为状态、行为规范，并针对跌倒等异常的行为事件进行告警提示，及时通知机构管理者或老人家属。
数字化创造了更加高效的养老服务，让社区养老配套更加全面、便捷，让政府监管更加阳光、透明。联动云端的智慧监控模式，在保障老年人行动安全的前提下，创造了良好的社交环境，全方位、多层次提升老年人的幸福指数，让他们老有所乐。
3. 衣食住行皆数字化，提升老年人居住温度
根据老人基本信息、历年体检报告及物联网实时健康状态监测情况，目前社区内还打造了“营养配餐中心”，为老年人提供科学饮食指导和膳食配餐。由专业的营养师精心配制，本着低盐、低脂、低糖及无添加剂“三低一无”的特点，粗细粮搭配、营养均衡，帮助老人进行膳食调理。同时在平台打通了便民购物中心，以“在线商城”的形式，供小区业主自行选择商品并下单购买。
为提升老年人的居住幸福感，塑造多层次、全链路的养老服务体系，平台还链接了家政服务、康复保健、养老护理等各类资源，简化了系统使用难度，设置一键呼叫能力，针对会使用智能设备的老年群体，提供家政服务等网上下单的能力。老年人可以选择家庭卫生打扫、洗衣、做饭等业务，系统根据订单业务进行工单派发，随即安排相应的技术人员上门服务，真正实现数字化养老。
在与中国移动的合作中，优刻得以私有云（UCloudStack）产品和技术支持，为平台构建高可用、安全可靠的数字底座。支持自定义添加管理员账号，并提供平台级角色权限授权，便于政府和机构企业进行精细化的运营管理，更好地实现智慧养老监管。同时，优刻得还支持 GPU 计算能力，为平台提供 AI 识别和分析的基础环境。此外，在网络层面，为满足政府监管、企业运行、居民便利的康养服务要求，平台与互联网、电子政务外网无缝互通，充分实现各项养老服务环节的规范化、合规化。
据测算，2035 年左右，60 岁及以上老年人口将突破 4 亿，在总人口中的占比将超过 30%，平均每 3 个人中就有 1 位是老年人。面对即将到来的重度老龄化阶段，我们更要提前关注老年人的养老问题，加速居家养老与社区养老融合发展，并改善服务配套。
优刻得希望充分发挥科技企业的数字力量，与政府和社会机构协同构建更加完善的养老服务体系，以数字化手段串联所有养老所需的参与者，服务更多中国社区，让老人共享数字化生活，收获归属感与幸福感。
